自机关企事业单位恢复正常上班以来，临沂市退役军人服务中心积极采取防疫举措，确保疫情防控与服务“两不误”，切实维护广大退役军人和其他优抚对象身体健康和生命安全。

一、落实防控措施，开展模拟演练

为进一步做好大厅接待接访，服务中心根据实际需要制定防控措施，开展来访接待模拟演练，为大厅恢复接待做好准备。在大厅入口设置体温检测岗，模拟办事人员进入服务大厅后需实名登记、做好测量体温等必要检查。在窗口前设置隔离带，办事人员需与他人保持一米以上距离，避免拥挤，其他办事人员需在大厅座椅区等候。窗口工作人员按照办事指南和流程要求，即来即办，尽快办结，减少办事人员在大厅逗留时间。通过模拟演练，及时发现可能遇到的问题，提升应急处置能力，降低疫情传播风险。

二、加强业务培训，提升服务能力

服务中心在疫情防控期间集中开展业务培训，梳理工作职责和业务流程，进一步提升服务能力，强化服务意识，提高服务水平。窗口工作人员对前来办事的退役军人和其他优抚对象要做到热心接待、精心指导、暖心服务。同时，做好业务咨询电话的接听与处理工作。大厅窗口业务咨询电话保持24小时畅通，确保广大退役军人和其他优抚对象可通过电话、书信、电子邮件等渠道咨询政策、反映诉求。

三、开展志愿服务，助力社区防疫

按照疫情防控工作要求，服务中心严格落实联防联控、群防群治等各项措施，组织党员志愿服务队到“双报到”社区开展志愿服务。中心党员志愿者深入对口联系的北关社区开展疫情防控志愿服务，宣传疫情防控知识，协助做好出入人口登记排查，严守社区这一重要防线。同时，针对社区面临的防护物资缺乏难题，服务中心捐赠了隔离衣、84消毒液等防疫用品，为社区做好疫情防控工作尽一份力量。

四、督导县区防控，宣传先进事迹

积极督导县区疫情防控工作，及时总结、宣传在疫情防控斗争中涌现出的先进典型和感人事迹，凝聚万众一心、抗击疫情的强大精神力量。广大退役军人在疫情防控阻击战中主动请战、服从指挥，积极投身疫情防控一线，目前中心已搜集整理疫情防控中涌现的爱心捐赠、志愿服务等好人好事41件；县区共成立退役军人志愿服务队238个，累计参与人数达14111人（次），充分发挥了党员先锋模范作用，在坚决打赢疫情防控阻击战中贡献了积极力量。