张爷爷，您好！我是街道上退役军人服务站人员，今天，街道服务站工作人员来为您上门办理优待证”。“太好了，太好了，感谢你们........”办完后，张爷爷和女儿高兴地拉着工作人员的手一直送到了家门口。

    张爷爷原名张金科，1931年出生，户籍是江苏省东海县温泉镇人，退伍后一直生活在黑龙江，因病被接到女儿家生活，曾参加过抗美援朝、淮海战役等。因年事已高，听力不好，行动不便，来服务大厅现场办理优待证存在一定的困难。近日，九曲街道退役军人服务站积极开展“我为老兵办实事”志愿服务活动，入户上门为退役军人“一站式”办理优待证。

    河东区九曲街道退役军人服务站专职副站长徐淑芳表示：“按照河东区统一部署，我们坚持‘分社区、分批、错峰’的原则，引导申请人预约登记，做好疫情防控，有序审核办理。在办理优待证的过程中，针对年龄超过70周岁的、身患重病的、无自理能力的或者是长期卧床等行动不方便到现场申请的退役军人，我们积极主动提供办理优待证的照相、采集、登记、录入等一系列制证申请上门服务， 让退役军人及家属感受到党和国家的关心关怀，减少退役军人多回跑、来回跑的繁琐办证程序。”

    自2022年“退役军人优待证”申领工作开展以来，河东区退役军人事务局精心组织谋划，召开各镇街服务站工作人员专题培训会，成立工作专班，组建业务指导组，同时充分发挥党员先锋模范作用，在服务大厅设立“党员先锋岗”，采取“现场申请+上门办理”相结合的服务方式，不断做实做细优待证申办工作，截至目前，辖区各退役军人服务中心（站）已接待前来办理业务人员17171名，预计7月中旬可以基本完成现有本区籍退役军人优待证办理工作。

   下一步，河东区退役军人事务局将提供更多便民利民服务，打造有温度的退役军人服务之家，让辖区的退役军人尊崇感更高、获得感更足、幸福感更强。