“大爷，您看着镜头，眨眨眼……好了，认证通过！”7月17日，随着最后一位企业军转干部完成年度审核认证，郯城县退役军人事务局2026年度全县130余名企业军转干部年审工作画上圆满句号。

企业军转干部年龄偏大、行动不便、居住分散，是每年年审工作面临的现实难题。郯城县退役军人事务局坚持“微服务暖兵心”的工作理念，采取“线上APP认证+线下现场办理+上门入户服务”相结合的模式，把服务送到家门口，把温暖送到心坎上，确保每一位企业军转干部按时完成年审。

一次上门，解决两位老人的烦心事

年审期间，工作人员摸排到一条特殊信息：一名企业军转干部因脑梗多年导致腿脚不便，子女均在外地工作，家中只有年过八旬的老伴。面对手机上复杂的认证流程，两位老人一筹莫展。

了解情况后，县局工作人员立即启动上门服务。当天，工作人员携带移动终端设备前往老人家中。考虑到老人听力不佳，工作人员贴近老人耳边逐字逐句解释操作步骤，手把手引导完成每一个认证环节。认证成功的那一刻，老人紧握工作人员的手，激动地连声感谢，激动地说：“这么热的天，你们专程跑一趟，帮了我大忙，太贴心了。”

微处见真情，小窗口彰显大情怀

一次上门认证，看似是年审工作中的一件“小事”，却是企业军转干部心中的一件“大事”。郯城县退役军人事务局以“微服务”为抓手，将“服务不缺位、保障不打折”的工作理念落实到每一个细节——线上认证让数据多跑路、群众少跑腿，上门服务让行动不便的老兵足不出户办成事，真正把党和政府的关怀落到实处。

下一步，郯城县退役军人事务局将持续深入开展“三双”“五微”活动，坚持服务保障落实到哪里、暖心服务就跟进到哪里，不断优化服务流程，提升精准化服务水平，用心用情用力解决好退役军人的操心事、烦心事、揪心事，让广大退役军人的荣誉感、归属感、幸福感更加充实、更有保障。