7月16日，一名退役军人专程到郯城县退役军人事务局，赠送“办事高效有温度 优抚尽责显真情”锦旗，对该局贴心高效的补评残服务表达诚挚谢意。

今年4月，该退役军人向郯城县局优抚科提交补评残办理申请。接到申请后，县局优抚科坚持为民办实事、解难事，主动靠前、精准服务，全程提供帮办代办服务，耐心细致协助老兵梳理、完善申报材料，跟进各级审核流转进度，最大限度压缩审批时限、减少群众跑腿次数。经多方协调推进，仅用时1个月便完成全部审核流程、顺利办结发证，同步落实相关抚恤待遇，办理质效较以往显著提升。

“本以为流程复杂、等待时间长，没想到4月底交材料，6月份就顺利拿到证件、领到抚恤金。工作人员政策讲得细、办事效率高，让我真正感受到了党和政府对退役军人的真心关怀。”该老兵由衷感慨。

一面锦旗，是退役军人对该局务实作风、优质服务的充分肯定，也是工作人员践行正确政绩观、用心用情做好优抚工作的生动体现。下一步，郯城县退役军人事务局将持续优化服务流程、提升服务质效，聚焦退役军人急难愁盼，做实做细优抚保障工作，以实干实绩传递尊崇温度，不断提升退役军人荣誉感、获得感、归属感。