一、总体情况
2023年，临沂市退役军人事务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，认真贯彻落实市委市政府信息公开工作有关部署和要求，坚持围绕中心、服务大局，严格执行决策、执行、管理、服务和结果“五公开”，深入推动政务公开工作，为新时代全市退役军人工作提供有力支撑。
(一）主动公开方面。按照《2023年临沂市政务公开工作要点》要求，结合人事变动，及时调整临沂市政务公开领导小组成员，完善工作机制，明确责任分工，扎实抓好各项任务落实，持续提升政务公开标准化、规范化和信息化水平。本年度通过网站发布信息427条，其中政务动态、政策解读、党建工作、通知公告等346条，概况类信息3条，信息公开目录信息更新78条。
（二）依申请公开方面。坚持以退役军人为中心，规范完善办理制度，严格执行办理流程，依法保障退役军人的知情权。2023年共受理政府信息公开申请32件，全部按时办结；政府信息公开行政复议1件、败诉0件；行政诉讼0件、败诉0件。畅通政府信息公开咨询热线，全年累计接听电话咨询1800余次，解答各类问题2000余个，为退役军人提供快捷高效的信息查询服务。
（三）政府信息管理方面。局政务公开工作领导小组办公室设在局办公室，指定办公室副主任李永臣同志专门负责信息公开工作，各科室责任人为小组成员，责任明确，措施的当有效的保证了信息公开的规范性、时效性。规范性文件发布属主动公开的全部公开，信息公开目录信息及时更新调整，保障信息发布及时准确。
（四）平台管理方面。临沂市退役军人事务局网站按要求规范建设，以信息分类发布为基础进行栏目设置。临沂市退役军人事务局公众号及时发布相关工作动态、政策信息、办理程序，服务广大退役军人。本年度，共发布信息157条，受到广大退役军人一致好评。
（五）业务保障方面。一是强化组织领导。根据人事变动，及时调整了局政务公开工作领导小组，进一步健全工作机制，规范公开行为，提高政务公开工作的质量。二是完善制度规范。按照要求做好本部门政府信息公开工作年度报告编制、报送和发布工作；及时更新政府信息公开指南，明确标注更新日期；不断完善本部门主动公开基本目录，并动态调整更新。三是加强业务培训。利用组织生活、集中学习、专题培训等时机，今年组织本系统信息公开工作人员开展培训4次，进一步提升工作人员业务能力，为扎实做好本部门政务公开工作打下坚实基础。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 |
信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
规章 |
0 |
0 |
0 |
行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
第二十条第（五）项 |
信息内容 |
本年处理决定数量 |
行政许可 |
0 |
第二十条第（六）项 |
信息内容 |
本年处理决定数量 |
行政处罚 |
0 |
行政强制 |
0 |
第二十条第（八）项 |
信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
行政事业性收费 |
0 |
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和， 等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
一、本年新收政府信息公开申请数量 |
32 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
32 |
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5.属于三类内部事务信息 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8.属于行政查询事项 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
2.没有现成信息需要另行制作 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2.重复申请 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5.要求行政机关确认或重新 出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
（七）总计 |
32 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
32 |
四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 |
行政诉讼 |
结果 维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未 审结 |
总 计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
结果维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未审结 |
总计 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
2023年，市退役军人事务局高度重视政府信息公开工作，细化工作方案，逐条对照落实，成效明显。但对照上级要求和退役军人期盼，仍有较大进步空间：一是政策解读方式多样化不够。解读形式较为单一，主要以文字解读为主，缺少图片、视频解读、互动咨询等；二是网站建设与业务工作融合不足。网站主要以上级要求设置版块，与服务退役军人工作深度融合不够，关注退役军人所需所盼不够。
针对以上不足，我局将进一步加强和改进政府信息公开工作。一是强化网站建设。结合上级要求，围绕退役军人所需所盼，持续优化栏目设计，加强与其他退役军人服务平台的集成，进一步优化搜索服务等功能，确保政府信息公开工作实效性。二是提高政策解读水平。对涉及退役军人切身利益的重点政策措施，组织专业人员、对接相关制作团队，尝试进行多形式深入解读，提升政策知晓度。三是加大互动交流力度。持续优化互动版块设计，及时回应业务咨询、意见征集、局长信箱等信息，加强互动交流，提高公众参与度和满意度。
六、其他需要报告的事项
1.本年度，我局依申请公开无收费。
2.落实《2023年临沂市政务公开工作要点》情况。一是全覆盖传达学习《工作要点》。局政务公开领导小组专门组织成员学习工作要点，并下发到科室、事业单位学习，实现了学习全覆盖。二是全流程分工负责。针对《工作要点》中任务分解表涉及我局的工作任务，结合半年总结，局政务公开领导小组专门召开会议，对政务公开相关工作进行了安排部署，制定方案、压实责任、强化措施、确保落实到位。三是全方位督促指导。将政务公开纳入全年考核，结合考核指标标准，对局科室、所属事业单位、县区分层次、有计划的实施督促检查，确保工作落到实处。
3.本年度，我局共办理人大提案3件，政协提案2件，已按要求公开。
4.政务公开方面创新情况。一是拓宽政务公开渠道。我局搬迁至新办公楼后，结合送新兵、迎老兵、优待抚恤标准提升等时间节点，利用市退役军人服务大厅展示宣传相关政策，展示政策解读，受到退役军人好评。二是细化政务公开标准。根据实际统一政策解释，细化信息公开标准，做好接待工作人员培训，尤其在接待退役老兵时，做到回复明确、解答规范，以规范化的服务高效完成沟通。
临沂市退役军人事务局
2024年1月22日
